1. MODALITA’ D’ISCRIZIONE

È la prima volta che ordino, cosa devo fare?
Dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto. Qui trovi il tasto “Aggiungi al Carrello”: cliccando sul tasto, il prodotto viene inserito nel tuo carrello virtuale. Dopo aver terminato la navigazione nelle varie categorie del catalogo on-line, puoi andare nel tuo Carrello, modificare le quantità dei prodotti in ordine, toglierne o aggiungerne altri e procedere con l’invio dell’ordine.

Perché mi devo registrare?
Registrandoti avrai diversi vantaggi.

• Carrello Permanente. I Prodotti che aggiungi al carrello durante una visita rimarranno anche nelle visite successive finchè non deciderai di eliminarli.
• Storico Ordini. Puoi vedere tutti gli acquisti da te effettuati, stampare un riepilogo dell’ordine e controllarne lo stato.
• Rubrica Indirizzi. Puoi aggiungere degli indirizzi che puoi usare per spedire i tuoi acquisti direttamente a una persona cui fai un regalo oppure a un indirizzo diverso dal tuo.

Inoltre se sei registrato, quando tornerai ad acquistare non dovrai reinserire ogni volta tutti i tuoi dati.

Posso acquistare pur non essendo registrato?
Si, la registrazione non è obbligatoria. È possibile effettuare degli ordini anche senza registrarsi, inserendo ogni volta tutti i dati per la spedizione e pagamento, o anche tramite fax.

2. MODALITA’ DI CONSEGNA

Quale corriere utilizzate per la spedizione?
La spedizione avviene tramite Poste Italiane.

Quanto costa il trasporto?
Le spese di consegna ammontano ad 8,00 € ed includono tutti i costi accessori (imballaggi, spedizione, ecc.). L’importo è messo bene in evidenza nel riepilogo finale dell’ordine.

Quanto tempo occorre per la consegna?
L’ordine sarà evaso entro due giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l’ordine verrà perfezionato. L’ordine è considerato “perfezionato” nel momento in cui:

• il cliente effettua il pagamento secondo le modalità di pagamento disponibili;
• MS SPORT riceve la notifica di avvenuto pagamento.

Come posso rintracciare il mio acquisto?
Quando la merce viene spedita, riceverai una mail nella quale sarà indicato il “Tracking Number” associata alla tua spedizione, con il quale potrai monitorare lo stato della spedizione sul sito www.poste.it.

Come faccio a rendere la merce difettosa?
Basta leggere le condizioni generali di vendita oppure mettersi in contatto direttamente con MS SPORT inviando una e-mail all’indirizzo: claim@mascassport.com.

3. PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento posso usare?
Si accettano tutte le Carte di Credito Visa, MasterCard, American Express.

Quali sono le forme di pagamento disponibili?
Le forme di pagamento disponibili online sono le seguenti:

• Paypal;
• Ricarica Postepay.

In caso di difficoltà con le forme sopra descritte contattateci telefonicamente o tramite email: info@mascassport.com.

È sicuro acquistare online?
Abbiamo posto la massima priorità su come mantenere le informazioni sicure e protette. È possibile visualizzare la nostra politica sulla privacy qui. Abbiamo deciso di utilizzare PayPal per autorizzare tutti gli ordini on-line con carta di credito per proteggere la vostra privacy e prevenire eventuali furti di identità o frode. Per ulteriori informazioni sulla privacy policy di PayPal, si prega di visitare il sito www.paypal.com.

4. ORDINI E SEGNALAZIONI

Qual è la procedura per effettuare un ordine?
Scegliete i prodotti da acquistare e cliccate sul tasto “Aggiungi al Carrello”. I prodotti verranno inseriti nel carrello. Per completare l’ordine cliccate su acquista ed eseguite la procedura indicata confermando di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento. Al termine della procedura il sistema vi invierà una mail riepilogativa dell’ordine effettuato.

Si può eliminare un ordine?
Basta contattarci via e-mail all’indirizzo: info@mascassport.com, entro le 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Nel caso in cui si è perfezionato pagando l’ordine con paypal verrà trattenuto il 3% (spese di gestione di Paypal). Esempio: Se si acquista 100,00€ di prodotti e nelle 24 ore successive all’ordine si decidesse di eliminarlo vi verranno riaccreditate sul vostro conto Paypal 97,00€ (100,00€ meno il 3%).

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato l’ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina ti servirà come ricevuta e ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer. Riceverai comunque, subito dopo l’acquisto, una e-mail di notifica contenente anche il numero d’ordine dell’acquisto effettuato.

5. VARIE

Cosa è il “carrello”?
Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i prodotti durante la visita nel sito. Il carrello vi mostra i prodotti che avete deciso di acquistare. compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante possiate avere un’idea precisa delle spese che state facendo. Potete in ogni momento aggiungere, modificare o eliminare i prodotti dal vostro carrello.

Come posso vedere cosa contiene il mio “carrello”?
Con il nostro sistema avrete sempre ben visibile quello che desiderate acquistare nel box carrello a destra. Cliccando sul link carrello comparirà immediatamente l’elenco dettagliato di tutti i prodotti che fino a quel momento avete deciso di acquistare.

Come posso modificare il contenuto del mio “carrello”?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?
Usando il motore di ricerca interno al sito. Per attivarlo puoi digitare il nome del prodotto desiderato nell’apposito Box in alto a destra su tutte le pagine del sito.

Se il mio pacco è stato consegnato al mio vecchio indirizzo o ad uno non corretto ?
Saremo lieti di inviarti nuovamente l’ordine all’indirizzo corretto. Tuttavia, gli ordini che vengono consegnati ad indirizzi vecchi o non corretti a causa di informazioni inesatte fornite all’atto della compilazione del modulo di spedizione da parte del cliente, non può essere rimborsato e sarà reinviato con addebito della spedizione e spese di gestione, sarà trattato come se fosse un nuovo acquisto.